راه ترقی- محمدجواد آذری جهرمی در توئیتر خود نوشت: امروز با پشتیبانی مخابرات
(2020) و چند سرویس دهنده دیگر تماس گرفتم. کیفیت پاسخگویی اصلاً خوب
نبود. برخی حتی متوجه نشدند روی خطم اینترنت ندارم. این نوع خدمت و
معطل‌کردن زیاد پشت خط شایسته مردم نیست.
او در ادامه افزود: دو هفته، فقط دو هفته سازمان تنظیم مقررات و سرویس
دهندگان فرصت دارند این وضع را اصلاح کنند. در پایان اگر تغییرات ملموسی
مشاهده نشود، شخصاً به این موضوع بدون هیچ مماشاتی ورود می‌کنم و می‌دانند
آن موقع چه می‌شود!
وزیر ارتباطات در انتها گفت: نمونه آن‌را درباره ستاره‌مربع‌ها و کم‌فروشی دیده‌اند؛ در زمینه حق‌الناس هیچ تعارف و خط قرمزی ندارم.
او در گذشته نیز به این موضوع تاکید کرده بود که پشتیبانی مخابرات باید عملکرد بهتری در پاسخگویی به مشترکان خود داشته باشد.
وزیر جوان ارتباطات در ادامه از مردم خواست اگر در این خصوص شکایتی دارند لطفاً با 195 تماس بگیرند و آن را مطرح کنند.